天猫规则学习-2013

偶看在天猫智库学习天猫规则的视频，该视频是2012年11月1日重新更新的，做了相关笔记。

规则总思路——天猫有权对违规行为直接纠正，天猫的规则以教育为主（单次违规行为，只扣分，不处罚）；处罚为辅（累计达到一定分值，按照分类分别处罚）

一般违规行为

扣分累积无上限，犯规再多也不会被清退，年底分数清零

信息：

滥发信息

• 未经许可发布专营类目所属商品，扣12分；
• 商品本身或外包装上所注明的产品标准、认证标志、成分及含量不符合国家规定的商品，扣6分；
• 支付方式不符（只允许支付宝和旺旺），1分/件；
• 广告类商品（非销售类商品、代理、招商、批发和加盟等），1分/件；
• 汽车安全带扣等具有安全隐患的汽车配件类商品，1分/件；
• 重复铺货（同款商品不允许不同颜色、不同尺寸、不同赠品或附带品、专车专用商品不允许不同车型分别发布、能适用于多款机型的通用性商品不允许不同机型分别发布，建议以SKU套餐形式发布），1分/件；
• 重复铺货式开店，6分/次；
• 缺少必要要素（属性、标题、主图或实物图）、要素不符（运费、价格、要素彼此矛盾）、乱用关键字（乱用明星或热门现象词语、最高级描述、乱用不同类目关键词、与无关事物比较，搭车）、放错类目/属性，1分/件
• 使用虚假好评率、店铺评分、淘宝商城店铺类型，1分/件；
• 补邮费差价商品、不单卖的商品可以各发布一件，建议仅发布一件；积分换购商品、赠品可以发布多件
• 空挂商品（无货空挂），1分/件

描述不符，视情节严重扣3/6/12分

交易：

• 虚假交易（自拍自评、更换商品、更改价格、第三方炒作）
• 延迟发货（商家需向卖家支付该商品实际成交金额的30%（金额最高不超过500元）作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付），每次扣6分，删除DSR评分
• 违背承诺：淘宝判定助人后拒不承担，扣12分；卖家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票的，扣6分；特定频道、特定活动的官方承诺未达到，每次扣6分；卖家对买家的自行承诺，非官方要求，扣4分。

买家：竞拍不买，扣12分

其他：

• 不当注册，扣12分、 恶意骚扰，扣12分、未依法公开或更新营业执照信息，每次扣12分、不当使用他人权利（文字、图片、视频等）
• 扣分每累计达12分：限制参加天猫营销活动7天，向天猫支付违约金一万元
• 违反天猫行业标准商品将被下架，并给予单个商品搜索降权三天处理。

严重违规行为

扣分累计有上限，48分被清退（清退的同时查封账户并扣除全部保证金作为违约金），年底分数清零

• 发布非约定商品（扣12分）
• 发布违禁信息（不同项目扣2/6/12/48分）
• 拖欠淘宝货款（扣48分）
• 扰乱市场秩序（ 视情节严重扣24/48分 ）
• 不正当牟利（视情节严重扣12/24/48分）
• 出售未经报关进口商品（扣48分）
• 出售假冒商品（扣48分）
• 假冒材质成分（扣48分）
• 盗用他人账户（扣48分）
• 骗取他人财物（扣48分）
• 泄漏他人信息（扣6分）

处罚措施包括但不限于：店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、公示警告、限制参加天猫营销活动、向天猫支付违约金、下架店铺所有商品、关闭店铺

高压线

触犯即清退，无扣分累计，无回转余地

• 侵犯知识产权：未经商标注册人统一，更换其注册商标并将该更换商标的商品进行销售的；符合本规则总则中不当使用他人权力且情节严重的
• 违反招商标准：商家违反《天猫招商标准》的
• 伪造资料：向天猫提供伪造、变造的商家资质或商品资料